【保険金の請求方法】World Nomads（ワールドノマド）海外旅行保険

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World Nomads（ワールドノマド）海外旅行保険は，キャッシュレス機能がありません．

キャッシュレス機能がないため，病院で治療を受けた場合，自分で支払いをして，後から，保険金を請求する必要があります．

今回は，World Nomads（ワールドノマド）海外旅行保険に保険金を請求する方法について書きます．

World Nomads（ワールドノマド）のWebページに，保険金の請求方法についての説明（How to make a claim ）がありますが，請求画面が最近変更になったようで，実際と違い，あまり参考になりません．また，ネットで検索しても，最新の情報で詳細に書かれている保険金請求についての情報がなかったです．

そこで，私が「ポーランドワルシャワのホステルのシャワールームで，滑って，膝を床に打ち付けてしまい，現地の病院に行って治療を受けた．」場合を想定して，請求する手順を説明していきます．

（私は，幸運なことに，現在，治療を受けるような事態に陥っていないため，実際に，保険金は請求していません．なので，本当に請求して受け取るところまでは説明できませんので，ご了承ください．）

保険全体について知りたい方はこちら

と〜げ

メリット・デメリット，見積・申込方法，保険金請求方法，緊急（怪我・病気・盗難）時の対応，注意点について，網羅的かつわかりやすく紹介している超まとめ記事です．

免責金額について

World Nomadsでは，$100USドルが免責金額（自己負担金額）となります．よって，病院で支払った額が$100USドル以下ならば，保険金の請求をする必要がありません．

$100USドルより大きい額の場合に，保険金請求を行いましょう．

事前に準備しておくこと

病気・怪我をして，病院に行った場合に，以下書類は必ずもらうようにしてください．

  • 病院の請求書
  • 医師報告書（診断書）
  • 病院への入院報告書
  • 病院の退院報告書

後から，保険金を請求する際に必要になる書類です．大事に保管しておきましょう．

保険金の請求方法

保険金の請求は，すべてオンラインで済ますことができます．オンラインでの請求は大きく以下4ステップで終了します．

  1. What Happened（何が起きたかを記入）
  2. Questions（関連する様々な質問に回答）
  3. Expenses（費用について記入）
  4. Documents（文書の提出）

まず，以下ページにアクセスします．

How to make a claim 

・Start your claim ＞ をクリックします．

・Make a new claim ＞ をクリックします．

What Happened（何が起きたかを記入）

What happened? 何が起きたのか?
  • 該当するものにチェックをしていきます．

  1. 起きたことについて適切なものを選んでください．
    ◯ 旅行に出発前に，旅行をキャンセル or 再手配しなければならなかった．
    ◉ 旅行中に何かが起きた．
    旅行中に怪我をしたので，2番目を選択します．
  2. 誰かが病気 or 怪我をしましたか？
    自分が怪我をしたので，Yesを選択します．
  3. 病気 or 怪我をした人は保険契約に記載されていましたか？
    保険契約をした自分が怪我をしたので，Yesを選択します．
  4. 起きたことについて適切なものを選んでください．
    ◉ 我々の1人または複数人が，事故または他の外的な事象（例．階段から落ちた）により怪我をした．
    ◯ 我々の1人が怪我をした，しかし，明らかな要因がない（例. 腰痛で目を覚ました）．
    ◯ 我々の1人または複数人が，緊急の歯の治療のため歯医者に行った．
    ◯ 我々の1人または複数人が，病気になった．
    保険契約をした自分が怪我をしたので，1番目を選択します．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
When? いつ?
  • いつ起きたかについて，適切に記入していきます．

  1. 怪我をした日付と時間
  2. どこで怪我をしたのか？
    怪我をした場所の名前
    もし特定の名前がない場所の場合，通りやスキーの坂のような一般的な名称を記入してください．
    ホステルの名前「ApartHostel Warszawa」を入力します．
  3. 怪我した場所の住所
    もし正確な場所が不明の場合，おおよその住所を記入してください．
    ホステルの住所を入力します．
  4. 怪我をした具体的な場所
    本ケースでは，「ホステルのシャワールーム」と入力します．
  5. 誰？
    怪我をしたメンバーは誰ですか？該当するメンバーにチェックしてください．
    自分の名前にチェックします．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
Tell us what happened in detail 起きたことの詳細を教えてください

  1. 何が起きたか詳細を記入ください．
    事故や怪我の原因となった出来事の描写を記入ください．また，結果として長引いた怪我についても記入ください．
    「ホステルのシャワールームで，足を滑らして，右膝を床に打ち付けてしまった」という旨を書きます．ここは，Google 翻訳 を使って頑張って書きましょう．
  • Continue To The Next Step をクリックします．

Questions（関連する様々な質問に回答）

Help and Assistance ヘルプとアシスタンス

  1. 怪我について緊急アシスタンス番号に連絡しましたか？
    怪我したら，通常，緊急アシスタンス に連絡します．Yesを選択します．
  2. 緊急アシスタンス参照番号を受け取りましたか？
    連絡すると参照番号（reference number）を受け取りますので，Yesを選択します．
  3. 緊急アシスタンス参照番号を入力してください．
    受け取った参照番号（reference number）を入力します．
  4. 誰かがあなたの怪我の処置・治療をしましたか？（医者か病院に行ったか？）
    病院に行ったので，Yesを選択します．
  5. 誰があなたの怪我を処置・治療しましたか？
    ◉ 病院
    ◯ 医院（ローカルで小さめの病院）
    ◯ 他
    病院に行ったので，1番目の病院を選択します．
  6. 病院名
    行った病院名を入力します．
  7. 病院の場所
    病院の住所を入力します．
  8. 救急車で病院まで運ばれましたか？
    救急車で運ばれるほどの怪我ではなく，自分で病院まで行ったので，Noを選択します．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
Tell us more about how the injury occurred どうやって怪我をしたのかについての詳細

  1. あなたの怪我を起こす，または寄与する病気や他の医療的コンディションを持っていましたか？
    シャワールームで転ぶという突発的な怪我なので，Noを選択します．
  2. あなたの怪我を起こす，または寄与する病気や他の医療的コンディションを持っていましたか？
    なぜか1と同じ質問，Noを選択します．
  3. あなたが怪我したときに，スポーツやアクティビティに参加していましたか？
    参加していなかったので，Noを選択します．
  4. 何か乗り物を運転，または乗っていましたか？
    運転や乗車はしていなかったので，Noを選択します．
  5. なにか競争やイベントに参加していましたか？
    参加していなかったので，Noを選択します．
  6. あなたが怪我したときに，働いていた，または，ボランティアしていましたか？
    どちらもしていなかったので，Noを選択します．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
How the injury affected your trip 怪我が旅行にどう影響を与えたか

  1. 怪我によって，当初予定されていたよりも早くアイルランドの家に戻らなければなりませんでしたか？
    なぜアイルランドかは不明ですが，怪我により家に早く帰るほどの影響がなかったため，Noを選択します．
  2. 怪我によって，当初予定されていたよりも早く家に戻らなければなりませんでしたか？
    怪我により家に早く帰るほどの影響がなかったため，Noを選択します．
  3. あなたは医療or/and歯科の費用を請求しますか？
    費用を請求することを望むので，Yesを選択します．
  4. 怪我によって，事前予約したものをキャンセル or 再手配する必要がありましたか？
    怪我による旅程への影響がなかったので，Noを選択します．
  5. 怪我によって，追加の移動 or 宿泊費が発生しましたか？
    怪我による旅程への影響がなかったので，Noを選択します．
  6. 怪我が発生した出来事の間，あなたのバッグ or 何か持ち物を失ったり，ダメージを受けたり，盗まれましたか？
    どれも該当しないので，Noを選択します．
  • Continue To The Next Step をクリックします．

Expenses（費用について記入）

List your expenses 費用のリスト
  • 病院の治療代として支払った費用について入力していきます．

  1. 費用のタイプ
    Medical/Dentalにチェックします．
  2. あなたの費用のショートディスクリプション
    病院で治療を受けて請求書をもらったので，Hospital bill（病院の請求書）と入力します．
  3. 支払いの場所
    病院名を入力します．
  4. 支払い日
    日付を選択します．
  5. いくら支払ったのですか？
    100と入力します．
  6. 通貨
    通貨もUSDなどと入力します．
  7. すでに支払いましたか？
    既に病院で支払ったので，Yesを選択します．
  8. 支払いのすべて，または一部を払い戻されましたか？
    もし個人的な保険に入っており，支払いの払い戻しを受けた場合
    別の個人的な保険への加入もなく，払い戻しを受けていないので，Noを選択します．
  • Add This Expense をクリックします．
  • 入力を終えると以下の確認画面になるので，OKなら，Continue To The Next Step をクリックします．

Your bank details 銀行情報
  • 保険金の請求が承認されたときに，保険金はここで入力した銀行口座に振り込まれて受け取りとなります．
  • 銀行口座情報を入力していきます．

  1. 銀行名称
  2. 銀行の住所
  3. 口座名義
  4. SORTコード（日本の銀行の場合，記入必要なし）
  5. 口座番号
  6. Swift/ABAコード
  7. 国際銀行口座番号IBAN（日本の銀行の場合，記入必要なし）
銀行の英語名称や，Swift/ABAコード，口座番号入力の仕方などは，「〇〇銀行 外国送金のお受け取り」でググると出てきます．3大メガバンクだと以下．

銀行によって少し違うので，ググってみましょう．

toge

  • Continue To The Next Step をクリックします．

Documents（文書の提出）

ここまで，入力を終えると，次は文書の提出（添付）に行なっていきます．

You've got email! あなたはメールを受け取った
  • 請求の内容と，今後準備するものについてのメールが届きます．書いてあることは以下のこととほぼ同じです．

  1. emailをチェックしてください．我々は指示と文書のリスト を送付しました．
  2. 領収書と文書を用意してください．
  3. 指示に従い，請求のための文書を添付してください．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
The documents you need to provide 提出する必要のある文書
  • 提出する各文書について，持っているかどうかに答えていきます．

領収書，請求書，以下の経費の支払い証明を求める．

  1. 病院の請求書
    支払いの際にもらう病院の請求書を持っているので，Yesを選択します．
  2. クレジットカードの利用明細（旅行に関する）
    旅行の手配（フライト，宿泊）にクレジットカードで購入した場合
    行き帰りの航空券購入・宿泊予約のクレジットカードの明細があるので，Yesを選択します．
  3. 旅行の証明
    居住国からの出発日と帰着日の証拠（旅程，eチケット，搭乗券）
    旅程，eチケットがあるので，Yesを選択します．
  4. 医師報告書（診断書）
    病院でもらった診断書があるので，Yesを選択します．
  5. 病院への入院報告書
    入院はしていないので，Noを選択します．
  6. 病院の退院報告書
    入院はしていないので，Noを選択します．
  • Continue To The Next Step をクリックします．
  • 各項目で「Yes」を選択すると，以下のような表示がされて，Attach file をクリックして添付することができます．
  • クレジットカードの明細や，搭乗券は，PDFファイルで，そして，病院でもらう請求書のような紙文書についてはスマホで写真撮って画像データで添付すれば良いです．
  • 添付が完了したら，Continue And Review Your Claim をクリックします．

Review（確認）

ここまで，入力した内容がすべて，表示されます．確認して誤りがなければ，Continue To The Final Step をクリックします．

Submission（提出）

提出する前に，いくつか確認事項があります．

Submitting your claim 請求の提出
  • あなたの名前，連絡先，住所が表示されます．特に変更なければそのままで構いません．

Would you like to authorize someone else to speak with us regarding this claim?

あなたはこの請求に関して誰かに我々と話す権限を与えますか？

□ はい，私は私に代わって行動する別の人に権限を渡したいです．（この請求に対応する保護された健康情報の開示も含めて）

つまり，誰かに請求の権限を与えますか？ということです．基本的に，自分で請求すると思うので，チェックの必要はないです．

Claim Submission Declaration 請求提出宣言

□ 私/私達は，私の知る限り，提供したすべての情報は正しく，正確で，完全であることを宣言します．

チェックをします．

□ 私/私達は，Bupa Global Travelのデータ保護通知を読んだことを確認し，記載されているデータ（医療および健康データを含む）をBupa Global Travelに対して明示することに同意します．

これまで入力した医療データを保険会社に見せることに同意するか？ということです．同意するのでチェックをします．

□ 私/私たちは、World Nomadsプライバシーポリシーに記載されているように，マーケティング目的にこのクレームの説明を使用することに同意します。

正直はっきりと意味がわかりませんが，おそらく，今回の請求をマーケティングに使用してもよいか？ということみたいです．どういうマーケティングかわかりませんが，なんとなく嫌ならNoを選択しておくのが無難でしょう．Yesでも特に問題ないと思います．

  • Submit Your Claim をクリックして，提出します．

後は，承認メールを待ち，登録した銀行口座に振り込まれるのを待ちましょう．

今回は以上です．

4 COMMENTS

toge

かなでぃあんさん，ご指摘ありがとうございます．
ワールドノマドは，キャッシュレス機能がありません．逆のことを書いていました．
心より深くお詫び申し上げます．
他に誤りを発見された場合，またご指摘いただけると幸いです．

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